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公司榮獲婁底市2018年度12345市長熱線工作優秀單位

發布時間:2019/3/11  瀏覽:292次
      1月28日,婁底市人民政府辦公室下發《關于2018年度全市12345市長熱線工作考核結果通報》,我司在88個市直企事業責任單位中考核成績名列前茅,被評為優秀單位。
      公司高度重視12345市長熱線辦理工作,形成了主要領導負總責、分管領導具體抓、辦公室抓協調、客服中心主任抓落實的工作格局,使辦理工作真正做到了思想上有位置,日程上有安排,工作上有部署,措施上有保證。
      2018年度,我司共受理12345市民服務熱線交辦工單44件,均及時進行了承辦和答復,并全部通過審核和歸檔;回復市長熱線電話咨詢60余個,辦結率100%,回復回訪率100%,滿意率100%,市長熱線辦審核為“非常滿意”。
    12345熱線工作是黨和政府聯系群眾的紐帶,也是黨和政府了解社情民意的窗口,對維護社會穩定、保障人民群眾的切身利益起到了很好的作用。今后,我們將繼續以高度的責任心做好該項工作,努力提高服務水平和服務能力,真正做到讓政府放心 、讓群眾滿意。               
劉向群
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